La fidélité aux marques : une question d’âge ?

Une étude de l’IFOP pour COMARCH, un éditeur de solutions IT, se penche sur les évolutions du rapport aux marques, en confrontant les comportements des Français de différentes classes d’âge. Il en ressort que les 18/24 ans se déclarent plus fidèles que la moyenne (33% de « très fidèles »vs 21%).

Si les programmes de fidélité prouvent toujours leur efficacité, l’impact émotionnel et la participation à la communauté de la marque sont fortement plébiscités par les plus jeunes générations… De quoi souligner à nouveau la nécessité du storytelling pour les marques…